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本帖最后由 杂毛老道 于 2024-3-25 13:15 编辑
职场第一能力是什么？职场的主要工作就是沟通，所以第一能力是表达能力。
昨天我的一位主管，在周报里面发了一个事故，说有客户要求退款，需要公司提供协助。
于是我在微信里面问他什么情况？他就立即给我发了一个录音，大约有12分钟长，我听了一会儿，里面太吵杂，加上本地方言，根本听不清楚说什么。
后来我直接打了电话，才搞清楚情况，原来是当地前代理商反水，煽动客户退款。
我安抚了相关业务人员，同时给出了解决方案，前后花费了一个小时时间。这让我想起来，我初入职场的时候，经常说一些让领导莫名其妙的话，后来发现是自己的表达问题。领导那么忙，没有那么多时间关注你一个人，你想讲清楚一件事情，最好提前组织好语言，第一先讲一下背景，让领导知道这个事情是在什么状态下发生的，第二讲一下事情本身带来的影响以及你是怎么思考的，第三讲一下你的处理方案，如果你不知道该怎么选，你可以让领导做选择题，记住不要做填空题。
表达能力有多重要呢？你越能用最短的话术讲清楚一件事情，说明你的理解和总结能力越强，这些都是领导喜欢的能力。
行家一出手，就是知有没有，向上汇报一定要简短精要，向下传达尽可能详细周全。你学会了吗？
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